Vos données.
Vos choix.

Le périmètre de cette politique

Cette politique présente les informations personnelles liées à l’utilisation du site et du service de livraison de repas BamaEat, ainsi qu’aux échanges avec notre support. Les données concernées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez.

Pour toute question sur leur traitement par BamaEat, écrivez à contact@bamaeat.com. Vous pouvez également consulter nos mentions légales et nos conditions d’utilisation.

Les informations liées au service

Les principales catégories d’informations et leurs usages sont les suivants :

Compte et coordonnées

Votre nom, votre numéro de téléphone et les coordonnées que vous renseignez permettent de gérer votre compte, de vous identifier et de vous contacter au sujet du service.

Adresse et indications de livraison

L’adresse, les précisions d’accès et, si vous l’autorisez, votre position permettent de situer le point de livraison et d’acheminer votre commande.

Commandes et paiements

Les articles commandés, le montant, la référence, le mode et le statut de paiement servent à traiter votre commande, suivre son avancement et examiner une éventuelle réclamation.

Échanges avec le support

Votre adresse de réponse, le contenu de votre demande et les pièces que vous choisissez de transmettre servent à comprendre le problème et à vous accompagner.

Informations techniques

Des informations de connexion et sur l’appareil ou le navigateur peuvent être traitées pour afficher le service, diagnostiquer les erreurs et prévenir les abus. Elles dépendent du service utilisé et de ses prestataires techniques.

Dans un message au support, partagez uniquement les informations utiles. N’envoyez jamais votre mot de passe, un code de connexion SMS ou le code secret de votre moyen de paiement.

Localisation et notifications

Votre localisation

L’autorisation de localisation permet à l’application d’accéder à votre position pour les fonctionnalités de livraison qui l’utilisent. Vous pouvez accepter, limiter ou retirer cette autorisation dans les réglages de votre téléphone. Les fonctions qui en dépendent peuvent alors être limitées.

Vos notifications

Les notifications peuvent vous informer de l’avancement d’une commande. BamaEat propose aussi des offres et des communications promotionnelles, qui peuvent être adaptées à votre zone de livraison. Vous pouvez modifier l’autorisation des notifications dans les réglages de votre appareil et contacter le support pour demander à ne plus recevoir de communications promotionnelles.

La désactivation des notifications ne supprime ni votre compte ni une commande en cours.

Qui intervient dans le traitement ?

Selon votre utilisation de BamaEat, les informations utiles au service peuvent être communiquées aux intervenants concernés :

• Les établissements partenaires, pour préparer et gérer votre commande.
• Les livreurs, pour disposer des coordonnées et indications nécessaires à la livraison.
• Le support BamaEat, pour répondre à vos demandes et traiter les incidents.
• Les prestataires techniques et de paiement, pour assurer les fonctions du service auxquelles ils participent.
• Les autorités habilitées, lorsqu’une obligation applicable impose la communication d’informations.

Pour obtenir des précisions sur les destinataires de vos propres données, vous pouvez contacter BamaEat.

Navigation et services externes

Le site de présentation est hébergé avec Firebase Hosting. Son affichage implique des échanges techniques avec l’hébergeur, notamment les informations nécessaires à la connexion de votre navigateur.

Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts. À cette occasion, votre navigateur contacte les serveurs de Google. Consultez les informations de Google Fonts sur la confidentialité pour en savoir plus.

Ce site de présentation n’intègre ni outil de mesure d’audience ni cookie publicitaire. Les liens vers les boutiques d’applications, réseaux sociaux et autres sites externes vous conduisent vers des services disposant de leurs propres politiques de confidentialité.

Pendant combien de temps ?

Les informations du compte sont conservées pour permettre son utilisation. La durée de conservation des autres données dépend de leur finalité : exécution d’une commande, suivi d’une demande d’assistance ou traitement d’une réclamation.

Après la suppression du compte, certaines informations peuvent devoir être conservées pour satisfaire une obligation légale ou comptable, ou régler un litige. Cette conservation concerne uniquement les éléments nécessaires à ces finalités, pendant la durée applicable.

Vous pouvez demander au support quelles données restent concernées, la raison de leur conservation et la durée applicable à votre situation. La suppression du compte et la suppression de toute trace d’une transaction ne coïncident donc pas nécessairement.

Garder la maîtrise de vos informations

Selon les conditions prévues par les règles applicables, vous pouvez notamment demander :

• L’accès aux informations personnelles vous concernant et des explications sur leur utilisation.
• La correction d’une information inexacte ou incomplète.
• La suppression de vos données, sous réserve des conservations nécessaires décrites ci-dessus.
• L’opposition à certains traitements, lorsque ce droit s’applique.

Adressez votre demande à contact@bamaeat.com, en précisant votre demande et le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associés au compte. Une vérification de votre identité peut être nécessaire pour protéger vos informations.

Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Mali pour vous informer sur vos droits ou effectuer une réclamation.

Une question sur vos données ?

Notre point de contact est contact@bamaeat.com. Pour une question concernant une commande, un paiement ou l’accès à votre compte, rendez-vous sur la page Support.

Cette politique peut évoluer avec le service et les obligations applicables. La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour.